央企守护消费者丨黄金般品质锻造中国黄金

“2020年黄金冲破了每盎司2000美元大关，与疫情和避险需求有着直接的关系。” 

黄金避险、抗通胀、投资理财、婚嫁喜庆、生肖纪念、赠礼佳品……名扬海外的“中国大妈”对传统黄金热忱是黄金消费的缩影。今年春节档，年轻人加入黄金饰品消费大军，再次提振黄金消费信心。近日，世界黄金协会发布的《2021年黄金市场展望》中提到，预计全球经济将在2021年开始复苏。

黄金是财富、信用、幸福的象征。在消费者日常生活和国民经济发展中，一直扮演着重要角色。买黄金最看重什么？高品质、可信赖，入选消费者词典。为了让广大消费者放心消费，敢消费，一些优秀黄金珠宝企业严格遵照国家、行业和企业标准，确保产品质量，从源头为消费者提供质量过硬、品质优良的产品，在服务环节提升服务质量，全面满足消费者需求。

作为国务院国资委监管下的我国黄金行业唯一央企，中国黄金系列产品以更纯、更赤、更值、更美的价值追求，多年来在广大消费者中享有赞誉。坚持“黄金为民、送福万家”的服务理念，中国黄金还为售出的产品提供服务，坚持走进社区提供免费清洗、保养、编绳等服务，为消费者带来贴心、放心、温馨的服务体验。

几十年来，我国黄金企业不断适应经济形势发展，积极改革创新，为经济发展注入新活力。被行业和消费者点赞的中国黄金，从2006年“中国黄金投资金条”正式亮相，到2008年“99999至纯金”的率先推出，如今形成以“中国黄金”为母品牌的多品牌矩阵，集设计、加工、批发、零售、服务于一体，直营、加盟、银行、大客户和电商五大销售渠道并行的黄金珠宝全产业链综合体，致力为广大消费者和投资者提供值得信赖的产品和服务。

“央企为民”。中国黄金看重提升在投资者和消费者心目中的价值为使命，履行央企责任，将企业发展融入经济发展，为满足人民日益增长的美好生活需要贡献黄金力量。2021年2月5日，作为国家发改委第二批混改试点企业和国资委“双百行动”企业，中国黄金成功登陆A股市场，股票代码600916。 “上市不是休止符，而是加油站。” 

数据显示，我国黄金消费量已连续7年位于世界第一。十三五期间，我国黄金消费量为5039.64吨。十四五已经开启，新时代赋予我国黄金新的机遇和使命。“中央企业背景，意味着要担负起更为崇高的使命，带领全行业前行。”

多年以来，黄金珠宝产业一直呈现高增长态势，高质量发展成为必然。而中国黄金因品牌信任度高日益走进消费者心中，但市场上却出现了不少“李鬼”品牌，对消费者利益、品牌形象及市场生态造成不良影响。为净化市场，维护消费者利益和品牌形象，企业展开打假行动。据了解，自2012年至今，中国黄金通过积极维权，清理 “中国黄金”仿冒门店千余家。在2018年，“中国黄金”品牌商标获得驰名商标保护，这是继2014年获得原国家工商行政管理总局商标评审委员会对“中国黄金China Gold及图”注册商标维持有效裁定后的又一重大成果。

保护知识产权，用法律武器进行打假维权的同时，还要增加消费者对品牌的辨识度。据悉，中国黄金推广和执行新版SI形象标准，以轻快、明亮、舒适的视觉效果吸引更多年轻消费群体，同时通过统一形象增强品牌识别度，配合打击仿冒、盗版品牌。同时，也向消费者传递了“央企品牌、值得信赖”的品牌理念，营造一个买得更放心的消费环境。

消费拉动内需，在双循环模式下，黄金饰品消费强劲，消费者热衷的“贺岁金”“生肖金”“婚嫁金”等需求，不断推动黄金消费上涨。中国黄金协会数据显示，春节假期，我国黄金消费比去年增长超8成。黄金饰品依然是春节期间各大珠宝店的最主力产品。

随着消费者购买习惯变化，及疫情影响，黄金珠宝企业纷纷转移线上，“产品+渠道”在市场竞争中的作用日益显现。为给消费者提供“愉快、专业、快捷”的新型购物体验，中国黄金开启了“电商实体双渠道兼修”，打造线上线下全渠道连接消费者。公开信息显示，截至2020年6月30日，中国黄金共有销售店面2768家，其中直营店80家，加盟店2688家。

为进一步释放消费能力，中国黄金着眼藏金于民和扩大内需战略。统计数据显示，2020年以来，轻型硬足金饰品在我国金饰市场保持着重要地位，购买者多为40岁以下的年轻消费者。中国黄金以5G时代背景，紧紧抓住数字化转型、直播带货等新风口，通过参与国潮品牌设计和借力卡通形象，加深“中国黄金”在年轻人中的印象，满足年轻消费者需求。

世界黄金协会中国董事总经理王立新表示，国内领先制造商已在2020年完成结构调整和设备升级，未来可以更好地满足消费市场的新需求。

世界黄金协会认为，随着中国经济持续复苏，2021年中国黄金消费市场将迎来进一步提升空间。在消费升级的趋势下，企业如何脱颖而出，赢得口碑？业内专家表示，黄金珠宝行业拼的是包括品牌运营、渠道管理、设计研发和供应链整合等在内的综合实力。基于此，中国黄金正由“制造型”向“创造型”加速转型。从文创故宫IP到承福金，再到打造黄金元素“金饭碗”……中国黄金在产品研发、工艺攻关、业务发展、行业标准、市场规范方面走在前端。

始于黄金，但不止于黄金。“改革是最强大的发展动力。中国黄金的‘混改’成果和此次成功上市，增强了企业活力、释放了发展潜力，为打造具有全球竞争力的世界一流黄金珠宝企业奠定了坚实基础。”

转自中国消费者报

作者/庞建新
编辑/裴莹 

监制/何永鹏 田珍祥